Privacidade

Política de Privacidade

Vigência a partir de 3 de agosto de 2026.

Esta Política de Privacidade descreve como a Elektro Charge, rede de recarga de veículos elétricos, coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais de quem visita nosso site, entra em contato conosco ou utiliza nossas unidades de recarga. O tratamento de dados observa a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1. Controlador dos dados

O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a ElektroCharge Ltda ("Elektro Charge"). Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, utilize os canais de contato indicados ao final deste documento.

2. Dados que coletamos

  • Dados de contato: quando você fala conosco pelo WhatsApp, e-mail ou outros canais, coletamos as informações que você fornece — como nome, telefone e o conteúdo da mensagem.
  • Dados de navegação e cookies: ao acessar o site, registramos dados técnicos como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
  • Pixels e ferramentas de terceiros: quando ativos, utilizamos pixels e tags de medição da Meta (Facebook/Instagram) e do Google para entender o desempenho de campanhas e melhorar a experiência. Essas ferramentas podem coletar identificadores de navegação.
  • Dados de sessão de recarga: ao utilizar um carregador, são gerados dados sobre a sessão — como unidade, horário, energia consumida e forma de pagamento. O pagamento é processado no próprio carregador (PIX ou cartão); não armazenamos os dados completos do seu cartão, que são tratados pelo respectivo meio de pagamento.

3. Para que usamos os dados

  • Responder a contatos, dúvidas e solicitações de suporte;
  • Operar, manter e melhorar as unidades de recarga e o site;
  • Processar e conferir sessões de recarga e pagamentos;
  • Medir audiência, entender o uso do site e aprimorar a experiência;
  • Executar ações de comunicação e marketing, quando autorizadas;
  • Cumprir obrigações legais, regulatórias e de segurança.

4. Base legal (LGPD)

Tratamos dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais, conforme o caso:

  • Consentimento (art. 7º, I), por exemplo para cookies não essenciais e comunicações de marketing;
  • Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V), como o atendimento a um pedido seu ou a realização de uma sessão de recarga;
  • Legítimo interesse (art. 7º, IX), para segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços, sempre respeitando seus direitos;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço que atuam em nosso nome — como hospedagem do site, meios de pagamento, plataformas de recarga e ferramentas de medição (Meta e Google) — sempre no limite necessário à finalidade e com salvaguardas adequadas. Não vendemos dados pessoais. Dados poderão ser compartilhados com autoridades quando houver obrigação legal ou requisição válida.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais, que garantem o funcionamento do site, e cookies de medição e marketing, que dependem de autorização. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; ao desativar cookies não essenciais, algumas funções podem ser afetadas.

7. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta política ou pelos prazos exigidos por lei. Dados de contato e de sessões de recarga são retidos enquanto úteis ao relacionamento e ao cumprimento de obrigações legais; dados de navegação seguem os prazos das respectivas ferramentas. Encerrada a necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
  • Portabilidade dos dados, observados os limites legais;
  • Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
  • Revogação do consentimento e informação sobre as consequências da recusa.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais abaixo.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração ou comunicação indevida. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos para reduzi-los continuamente.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de vigência indicada no topo.

11. Contato do controlador

Fale com a Elektro Charge sobre privacidade e proteção de dados: